Traurig aber wahr: Die Implementierung eines aktiven Vertriebes, der sich neben der Neukundenakquise und der Bestandskundenbetreuung auch mit der Positionierung neuer Produkte und Dienstleistungen im Markt beschäftigt, findet aus Kapazitäts- und Zeitgründen oft keinen Platz im operativen Tagesgeschäft.
Abhilfe verspricht das Unternehmen PI Sales Service Center und verkündet in der Pressemeldung "Vertriebsoutsourcing im B2B Bereich – Lösungen für KMU":
"So ist bei dieser Zusammenarbeit aus der Umsetzung einzelner Schritte des Vertriebsprozesses, von der "kalten" Akquise, der Erstansprache potenzieller Interessenten über die Bestandskundenbetreuung bis zum Einsatz im Außendienst ein erfolgreiches Konzept entstanden, dass das PI SSC nun auch als externe Unterstützungsleistung seinen Kunden anbietet.
Schwerpunkte sind dabei die Gewährleistung eines durchgängigen und nachhaltigen Kundenservices: Die aktive Telefonbetreuung im B2B Bereich sowie die Bearbeitung eines definierten Kunden und Interessentenkreises, natürlich branchen- und zielgruppenfokussiert. Das Angebot des PI SSC ergänzt in der Regel die Ressourcen der bestehenden Vertriebsorganisation des Auftraggebers.
Ich frage mich dabei: Kann das gut gehen? Auch Vertrieb ist zunächst einmal eine strategische Frage. Die muss ein Unternehmen in der Regel für sich selbst beantworten. Oft scheitert es aber da schon an den Kapazitäten und den Einsichten. Ist dieser Engpass indes überbrückt, dann kann diese Dienstleistung vielleicht doch helfen. Das ganze hört sich für mich allerdings ein wenig nach "besserem Callcenter" an und ist dann nicht wirklich eine großartige Neuerung am Markt.