Die Leute von der Marketing-Börse haben mal wieder ihren Newsletter herumgeschickt. Und heute ist unter anderem ein Beitrag dabei, der vielleicht ein wenig subjektiv geschrieben ist, dafür aber mit einer klaren Position daherkommt. Daher möchte ich den Beitrag "CRM – wie viel Customizing darfs denn sein" wärmstens empfehlen.