Der Trend weg von der anonymen Massenkommunikation hin zur authentischen Kundenintegration hält weiter an. Im Jahr 2010 wird über die Hälfte der Kommunikationsbudgets in die Live Communication – zum Beispiel Messen, Kongresse oder Events investiert. Sie schafft es, im persönlichen Dialog vom Kunden Feedback für Produktentwicklung und Markenwahrnehmung zu erhalten und wertvolle Customer Insights zu generieren. Damit leistet die Live Communication einen eigenständigen Beitrag zur Wertschöpfung im Marketing und avanciert zum wichtigen Treiber für den Kunden- und Markenwert. Das ist eines der zentralen Ergebnisse der "Uniplan LiveTrends 2008".
Den Konsumenten in den Marketingprozess zu integrieren – so lautet das Motto vieler Unternehmen, um in Zukunft erfolgreich zu sein. Dabei setzen sie verstärkt auf die virtuelle und die Live Communication, da diese ein großes Potenzial zur Kundenintegration bieten. Während es die virtuelle Kommunikation schafft, globale Zielgruppen zu erreichen, so soll es die Live Communication schaffen, Käufer und Produkte zusammen zu bringen – und das auf emotionaler Ebene.
Vielleicht haben Unternehmen das ja auch erkannt, denn der Trend geht dahin, dass wieder in Messen investiert wird. Doch: Die Messelandschaft befindet sich in einem starken Strukturwandel. Der Trend geht hin zu kleineren spezialisierten Nischen-Messen mit spitzem Themenfokus. Diese Entwicklung geht oftmals einher mit einer zunehmenden regionalen Ausrichtung der Messen.
Die Studie kann im übrigen angefordert werden über: communication@uniplan.com
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