Als Abonennt des Newsletter von Absolit – Dr. Schwarz Consulting habe ich auch mal wieder ein kostenloses Kapitel erhalten, dass als pdf HIER zur Verfügung steht.
Diesmal geht es um das Thema ecrm und zu diesem Oberthema werden auf insgesamt 60 Seiten folgende Detailthemen behandelt:
- Management von Kundenbeziehungen
- Onlinekontakte loyalisieren
- Die digitale Identität macht alle zu Gewinnern
- Personalisierte Angebote
- One-to-One-Marketing – Personalisierte Websites
- Beratungssysteme im Internet
Also, ich würde dem obigen Link folgen. Es lohnt sich.