Gewagte These: Agenturen nehmen Kunden aus!

abgelegt im Archiv Nachrichten am 24.08.09

Interessante Thesen, die Georg Röben da im Beitrag "Agenturen nehmen ihre Kunden aus" auf www.internetworld.de zum Besten gibt.

Und da schreibt er: "Da gibt es einen nicht auflösbaren Zielkonflikt: Die Agentur will in erster Linie ihr Geld mehren und nicht das des Kunden. Wenn Sie die Agentur prozentual am SEM-Umsatz beteiligen, bucht sie Ihnen die teuren Begriffe mit viel Suchvolumen. Wenn Sie sie pro Bestellung bezahlen, sattelt sie auf den Long Tail um, da sie die weniger oft gesuchten Begriffe günstig einkaufen kann. Dazu kommt, dass Agenturen gerade im Onlinemarketing einfach zu viele Möglichkeiten haben, den Kunden auszunehmen wie ein Suppenhuhn."

Und da sage ich: Solche Agenturen mag es geben. Und kurzfristig mag man mit dieser Herangehensweise vielleicht auch die fette Kohle nach Hause holen. Vertrauensverhältnisse zum Kunden werden so aber nicht aufgebaut. Und ich habe schon von Agenturen gehört, denen dieses Vertrauensverhältnis durchaus etwas wert ist. Und dann wird der Kunde eben nicht ausgenommen. Dann wird nach Lösungen gesucht, die langfristig wirklich tragfähig sind.