Heute habe ich eine Mail erhalten von einem der Anbieter, über die ich mich nach öffentlichen Ausschreibungen informiere.
Und in dieser Mail heißt es dann: vorab:
Vielen Dank für die positiven Rückmeldungen zum neuen Layout des xxx (Name entfernt)! Wir haben uns sehr darüber gefreut.Ob direktmarketing und Wettbewerbsrecht, wichtige Termine im Umfeld der digitalen Signatur, aktuelle vergaberechtliche Entscheidungen, Herausforderungen der EU-Dienstleistungsrichtlinie oder Neues von der eVergabe: Der xxx (Name entfernt) ist diesmal besonders voll von aktuellen und brisanten Themen.
Das Dumme dabei ist nur: Ich habe nie eine Rückmeldung zum Layout gegeben. Und nun frage ich mich im nächsten Sep natürlich: Sind die Ausschreibungsdatenbanken ähnlich solide gepflegt wie die Kundendatenbanken. Und darüber will ich ehrlich gesagt gar nicht nachdenken. Gelungene Kundenkommunikation jedenfalls sieht anders aus. Und eine persönliche E-Mail macht nur dann Sinn, wenn der Inhalt auch passt. Und das tat er nunmal nicht.
