Wie für amerikanische Seiten typisch wird der relevante Inhalt im guten Artikel "Your On Again, Off Again Marketing Relationship" zunächst einmal in ein kleines Geschichten verpackt – hier geht es um die typische Schulhofliebe, die in der einen Woche aufflammt, dann hat das Pärchen in der nächsten Woche Schluss, kommt wieder zusammen, dann ist wieder Schluss, dann kommt es wieder zusammen … Eine An-Aus-Beziehung – solange, bis sie endgültig in die Brüche geht.
Hieraus wird abgeleitet, dass doch auch Marketing nicht nur in den Zeiten betrieben werden sollte, in denen es einem Unternehmen weniger rosig geht (Die Definitionsfrage, dass Marketing zwangsläufig betrieben wird, sobald ein Unternehmen am Markt agiert, lassen wir hier mal außen vor). Wichtiger sei es, ein beständiges und dauerhaftes Marketing zu betreiben.
Und hier gibt es drei Grundregeln, die eigentlich glasklar sind, aber auch heute noch vielen technologie-orientierten Unternehmen in der Umsetzung schwerfallen:
You are a marketer, not a provider of product x or service y. You are a marketer.
You are a marketer of information about the problems your product or service solves. You're not a marketer of product x or service y.
Your marketing must be "always on" not on again, off again. "Always-on marketing" is what you need to really grow your business.
Vor allem der zweite Aspekt gefällt mir gut: Ich verkaufe als Unternehmen kein innovatives Bremssysytem durch neuartige chipgetriebene Innovationssoftware. Ich verkaufe mehr Sicherheit und ruhigeres Fahren. Das ist die Aussage, die letztlich ankommt, haften bleiben kann und für den Kunden eine Relevanz aufweist. Da ist die Technik erst einmal egal – auch wenn das mein Freund, der Ingenieur, sicher anders sieht.
