Ikea ist ein klassisches Beispiel dafür, wie ein Unternehmen die Kostenführerschaft übernehmen kann, indem es die Kunden dazu bewegt, Teile der Produktleistungen selbst zu übernehmen. Die Nutzer erbringen auch den wahren Mehrwert bei smartdex. Anders als bei Ikea besteht der Mehrwert jedoch nicht in der Kostenführerschaft sondern in der Aktualität von Daten.
Und das geht so: Die Smartdex GmbH bietet einen modernen Online-Marktplatz für digitale Visitenkarten. Die Nutzer können ihre eigenen Kontakte einpflegen und über einen internen Verrechnungsschlüssel die Kontakte anderer Mitglieder einsehen. Auswahlkriterien wie Branche oder Position im Unternehmen machen eine gezielte Suche nach definierten Einträgen möglich. Diese können dann exportiert werden, um sie beispielsweise für Marketingmaßnahmen wie Mailings einzusetzen.
Das Novum besteht in der gemeinschaftlichen Datenerhebung und -aktualisierung. Ein erheblicher Vorteil dieses Community-Modells ist, dass die Kontaktdaten nicht zentral wie bei klassischen Lösungen, sondern durch jedes einzelne Mitglied erhoben werden. Dadurch stehen den Nutzern hochaktuelle und damit qualitativ hochwertige Datensätze zur Verfügung.
Die Mitglieder von Smartdex erhalten einen hohen Kundenmehrwert, indem ausschließlich vollständige Kontaktdaten verwaltet werden, die Name, Titel, Position, Telefonnummer und E-Mail-Adresse beinhalten. Eine Besonderheit liegt in der Spezialisierung auf Kontakte aus dem mittleren Management, so dass bestehende Adressverzeichnisse um fehlende Informationen optimal erweitert werden können. Während andere Anbieter sich auf das Topmanagement und die entsprechenden Ansprechpartner fokussieren, finden bei Smartdex vor allem die schwer zu beschaffenden Kontaktdaten der mittleren und unteren Führungsebene Berücksichtigung. Marketing- und Personalentscheider finden hier ebenso wie Vertriebsbeauftragte einwandfreie Datensätze. Das Risiko ist für die Kunden denkbar gering, denn wenn Informationen nicht korrekt sind, wird das Geld in Punkten gut geschrieben.
via: Text & Kommunikation