Starke Marken durch Emotionen

abgelegt im Archiv Marketing-Mix am 12.06.07

Im Idealfall grenzt sich ein Unternehmen mit seinen Produkten von denen des Wettbewerbs durch eine bessere Leistung aus. Ist das nicht der Fall bleibt als einzige Abgrenzung die Emotion. Das weiß auch TNS Infratest:

Starke Marken haben eine Beziehung zu ihren Kunden, die leidenschaftlich und dauerhaft ist. das geheimnis dieser intensiven Verbindung liegt darin, dass die Konsumentenbedürfnisse umfassend befriedigt werden. Natürlich braucht es dafür die Erfüllung funktionaler Anforderungen. Es sind jedoch vor allem emotionale Bedürfnisse, die eine Marke einzigartig erscheinen lassen und somit ausschlag­gebend für die Markenwahl sind.

Mit NeedScope™ besitzt TNS Infratest ein System aus qualitativen und quantitativen Applikationen, das ganzheitlich alle Ebenen der Beziehung zwischen Konsument und Marke durchleuchtet und für die Markenführung nutzbar macht. Neben der rationalen Schicht, der Gruppe der oftmals generischen funktionalen Wünsche, misst NeedScope™ auch die schwer zugänglichen sozialen und emotio­nalen Bedürfnisse

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Menschen sind soziale Wesen und streben die Zuge­hörigkeit zu einer sozialen Gruppe an. Marken helfen ihnen dabei, indem sie z.B. soziodemographische Identifikationsmerkmale wie Alter oder Geschlecht transportieren sowie status- oder lebensstilbezogene Faktoren kommunizieren. Bei den emotionalen Bedürfnissen lassen sich nochmals zwei Varianten unterscheiden: Sie zielen entweder auf einen bestimmten Gemüts­zustand ab oder sie sind expressiv, d.h. der Konsument möchte von seiner Umwelt in einer bestimmten Weise wahrgenommen werden.

Um die unbewussten Treiber von Konsumentenentscheidungen zu erfassen, bedient sich NeedScope™ eigens entwickelter und international validierter projektiver Verfahren. Es werden grundsätzlich visuelle Stimuli verwendet, wie z.B. Tiere oder Gesichter, die Rationalisierungen vermeiden. Der bewährte psychologische Interpretationsrahmen von NeedScope™ bietet Ihnen eine systematische Plattform für eine integrierte Betrachtung von Verbraucher­bedürfnissen und Markenimages. NeedScope™ liefert eine bedürfnis­basierte Segmentierung eines Marktes, ermöglicht umfangreiche Analysen für die Optimierung von Positionierung und Markenportfolio, und begleitet fortwährend das Markenmanagement.