abgelegt im Archiv Marketingwissen von Eric Wilde am 19.02.07

Unternehmen sollten Ihre Kunden ernst nehmen! Das gilt im B2B-Segment ebenso wie im klassischen B2C-Konsumgütergeschäft. Denn das Gute daran: So werden aus Kunden irgendwann zufriedene Kunden und daraus werden eines Tages loyale Kunden. Und das ist es, was ein erfolgreiches Unternehmen braucht: Kundenloyalität.

Wie sich Kunden gemäß Ihrer Loyalität zu Zielgruppen clustern lassen, was der Vorteil loyaler Kunden ist und wie Loyalität anhand von Kennzahlen gemessen werden kann: All das beschreibt die Expertin Anne M. Schüller in ihrem Autorenbeitrag
auf dem Marketing Marktplatz.

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Permalink: Unternehmen brauchen loyale Kunden

Tags: Loyalität Kundenloyalität Zielgruppencluster Marketing+Marktplatz Kennzahlen B2B+Marketing B2B

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