Was bedeutet eigentlich CRM in der täglichen Arbeit und für die tägliche Arbeit. Es ist nicht damit getan, ein paar Adressen einzupflegen und die Ansprechpartner bestimmten Kategorien (A-Kunde, B-Kunde, Lieferant, Freund, …) einzuordnen und die liste jedes Jahr hervorzukramen und halbherzig zu aktualisieren, sobald das nächste Weihnachtsmailing versendet werden soll.
CRM ist mehr. Es hilft dabei, sehr deutlich zu separieren, um gezielter, effizienter und lückenloser kommunizieren zu können. Einen sehr guten Beitrag hierzu habe ich bei Tom Buser gefunden.
