Was hilft mir bei der Kundenbindung?
abgelegt im Archiv Aus der Praxis am 20.06.07
Was bedeutet eigentlich CRM in der täglichen Arbeit und für die tägliche Arbeit. Es ist nicht damit getan, ein paar Adressen einzupflegen und die Ansprechpartner bestimmten Kategorien (A-Kunde, B-Kunde, Lieferant, Freund, ...) einzuordnen und die liste jedes Jahr hervorzukramen und halbherzig zu aktualisieren, sobald das nächste Weihnachtsmailing versendet werden soll.
CRM ist mehr. Es hilft dabei, sehr deutlich zu separieren, um gezielter, effizienter und lückenloser kommunizieren zu können. Einen sehr guten Beitrag hierzu habe ich bei Tom Buser gefunden.
Permalink: Was hilft mir bei der Kundenbindung?
Tags: CRM Kundenbindung B2B Marketing
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Kommentar von:
Mike
(01.01.09 9:24 Uhr)
Ein interessanter Beitrag. Bei der hohen Anzahl der am Markt ist es tatsächlich schwierig sich für das "richitge" CRM System zu entscheiden. Wir haben mit dem Sugar-CRM sehr gute Erfahrungen gemacht.
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