Wie sag ich es meinen Kunden?

abgelegt im Archiv Aus der Praxis am 28.02.07

Auf dem Marketing Marktplatz bin ich auf einen kurzen und knappen Artikel von Hansjörg Schmidt von der Mirage Unternehmensberatung gestoßen, der viele Wahrheiten über Vertrieb, Chancen im Vertrieb und ergebnislosen Aktionismus im Vertrieb beinhaltet.

Dazu heißt es:

...Kulturwandel im Vertrieb heißt, die Kultur als Ganzes zu erfassen, unverblümt darzulegen, in Frage zu stellen und zu bewerten, um sie dann gezielt zu verändern oder anzupassen.

1. Welche Kunden brauchen meine Produkte und dienstleistungen und warum?
2. Ist mein Portfolio begehrlich und zielerreichend für meine Kunden?
3. Wie und nach welchen Kriterien entscheidet mein Kunde?
4. Wie sag ich es meinen Kunden und vor allem Nicht-Kunden?
...

Liebe Vertriebler, liebe B2B-Marketing-Betreibenden: Stellt euch diese Fragen und beantwortet sie aus der Sicht eures (neuen) Kunden. Denn nur so, können Sie Angebote finden und formulieren, die jenseits günstiger Preise für den Kunden relevant sind. Ihr Kunde möchte vor seinen Kunden doch auch nur glänzen. Helfen Sie ihm dabei bzw. sagen Sie ihm, wie er dabei glänzen kann. Gute B2B-Kommunikation macht nichts anderes. Es könnte so einfach sein.

Den vollständigen Beitrag finden Sie übrigens hier.