x-impulse: Die eigene Kommunikation lässt Fragen offen

abgelegt im Archiv Aus der Praxis am 30.07.07

Über diese Pressemeldung bin ich auf die Agentur x-impulse aufmerksam gemacht worden. Das Unternehmen schreibt über sich selbst:

Wir geben gezielt Anlässe, die die interne und externe Kommunikation, den Vertrieb und das Mitarbeiter Know-How im Unternehmen stetig optimieren. Denn Erfolg ist das Resultat vieler kleiner, aufeinander abgestimmter Mittel und Maßnahmen.

Das alles wird unter dem Stichpunkt b2b-kommunikation genannt.

So weit, so gut. Klickt man weiter durch die Seite, dann begeht die Agentur meines Erachtens den gleichen Fehler, der durch gute B2B-Kommunikation vermieden werden sollte. Es werden Leistungen genannt. Leistungsorientierte Kommunikation interessiert aber die wenigsten potenziellen Käufer und Kunden. Sie wünschen eine nutzenorientierte Kommunikation. Sie wollen wissen, was sie davon haben, wenn sie das Produkt oder die dienstleistung eines Anbieters kaufen. Bei x-impule erfahre ich das leider nicht. Dort erfahre ich, dass ich Pressearbeit bekommen kann (Leistung). Was es mir bringen könnte (Nutzen), wird leider verschwiegen. B2B-Kommunikation sollte anders aussehen. Finde ich.