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CRM Software & Cloud-Computing - mehr als nur ein Hype

abgelegt im Archiv Informationen über , Marketingwissen am 17.06.10

CRM Software & Cloud-Computing - mehr als nur ein Hype
© kevindooley
Eine Wolke weht durchs Land und in die Büros. Gemeint ist damit der englische Begriff "Cloud" und das so genannte Cloud Computing, das in meinen Augen das Potential hat, den Bereich der Kundenpflege zu revolutionieren.

Eine starke Formulierung, gewiss - doch wer sein Customer Relationsship Management (CRM) unter einem Online CRM-System laufen lässt, der spart sich schlichtweg sämtliche, teure CRM-Software. Wie das funktioniert? Ganz einfach durch das Internet. Ein- und dieselbe Software kann so von unterschiedlichen Unternehmen genutzt werden und wird auf Wunsch individuell angepasst. Die Cloud bzw. Wolke sind die einzelnen Bausteine und Anbieter, die sich wie in einer Wolke zusammenschließen und so maßgeschneiderte Anwendungen bieten.

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Anzeigenkunden erhalten direkten Draht zu Magazinabonennten

abgelegt im Archiv Aus der Praxis am 16.06.10

Anzeigenkunden erhalten direkten Draht zu Magazinabonennten
© Henning Hraban Ramm / Pixelio
Die Idee ist simpel: Ein Verlag finanziert sein Magazin dadurch, dass er Anzeigenflächen schaltet. Außerdem verkauft er das Magazin später, idealerweise an Abonennten, die das Heft Monat für Monat oder Woche für Woche beziehen. Bei Allured Business Media geht man noch einen Schritt weiter. Wenige Tage, nachdem ein Magazin erschienen ist, erhalten Abonennten eine E-Mail, in der alle Anzeigenkunden der Ausgabe genannt werden, verbunden mit der Frage, ob ein Leser mit einem der Abonennten Kontakt aufnehmen möchte. Die Antworten werden gesammelt und werden dem Anzeigen-schaltenden Unternehmen zur Verfügung gestellt. Das hat viele Vorteile, für alle Beteiligten:

- Der Verlag kann bei der Akquise nach neuen Anzeigenkunden mit zusätzlichen Services punkten.
- Anzeigenkunden erhalten die Chance zum direkten Kontakt zu interessierten (Neu-)Kunden
- Abonennten erhalten die Chance, dass sie interessante Angebote erkennen und ausprobieren können, ohne selbst großartig losrecherchieren zu müssen.

Natürlich müssen einige Dinge beachtet werden, damit diese Idee auch wirklich zu einem Erfolgsfaktor wird:

- Abonennten müssen bereit sein, Ihre Mailadresse anzugeben
- Anzeigenschaltende Unternehmen müssen die zur Verfügung gestellten Kotakte auch wirklich aktiv und zeitnah ansprechen

Ist das anzeigenschaltende Unternehmen kreativ, gelingt ihm vielleicht sogar die Ansprache der Abonennten, in der schon auf die später folgende Mail zur Kontaktanbahnung hingewiesen wird.

Mehr zum Thema:
Media Business - Online Bingo

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Social Media für Verbände

abgelegt im Archiv Nachrichten am 09.06.10

Social Media für Verbände
© Susann G. / pixelio.de
Da wächst wohl zusammen, was zusammen gehören könnte: TradeKosmos und Kompass arbeiten fortan zusammen. TradeKosmos ist ein Anbieter von digitalen Strategie- und Plattform-Lösungen für Social Business. Und Kompass ist eine Online-Plattform zur Geschäftsanbahnung im B2B-Bereich - so die umständliche Erklärung in der Pressemitteilung - letztlich ist Kompass ein Online-Firmenverzeichnis.

Hintergrund: Die große Mehrzahl an Organisationen, Verbänden und Veranstaltern besitzt heute noch keine eigene, integrierte Plattform Initiative zur strategischen Kommunikation, für Social Media, die Vernetzung
von Mitgliedern und zur effektiven Vermarktung eigener Services. Durch das Komplettangebot von TradeKosmos und Kompass sollen sie Mitglieder und Kunden gewinnen und binden können.

Zielgruppen sind also: Verbände, Organisationen, Allianzen, Veranstalter und Business Service Provider, die professionelle, digitale Plattform-Leistungen direkt ihrem Kundenstamm oder ihrer Mitgliederbasis anbieten möchten.

Da bringen die einen ihr Software- und Social-Media-Potenzial mit und die anderen ihr Knowhow, Dienste zum Anbahnen von Geschäften zu entwickeln. Das kann funktionieren!

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Schon gesehen? - B2?: Eine Dreiklassengesellschaft

abgelegt im Archiv Best of am 02.06.10

B2?: Eine Dreiklassengesellschaft Das B2B-Marketing-Blog

Schon gesehen? - B2?: Eine Dreiklassengesellschaft
Im B2B-Sektor schaffen sich derzeit diejenigen, die für die Etablierung starker Marken plädieren, wenig Gehör. (Wohl auch eine Frage mangelnder B2B-Kommunikations aus Agentursicht.) Marketingakteure im B2B-Bereich haben zumindest weniger Zugriff auf die Marke und die Markenbildung als ihre Kollegen, die sich im B2C-Sektor tummeln. Zudem sind die Marketingakteure im B2B-Bereich zu häufig mit den Marketingaufgaben Produkt, Distribution und Preis beschäftigt und können sich nicht noch wirklich um die vierte Disziplin, [...] Lesen Sie weiter


Marketing - eine Einführung Das B2B-Marketing-Blog

Was genau ist denn eigentlich Marketing? Ist es Werbung? Ist es der Aufbau einer Corporate Identity oder eines Corporate Designs? Gibt es da überhaupt einen Unterschied? Ist es, wenn unser Vertrieb ordentlich Rabatt gibt und bei Außenterminen einen hochwertigen (!) Kugelschreiber mit unserem Logo verschenkt? Ist es die Präsentation unserer Neuentwicklungen auf Fachmessen? Was genau ist denn eigentlich Marketing? Es ist schon spannend, sich darüber mit meinem Freund, dem Ingenieur, zu [...] Lesen Sie weiter


Auch eine Marketing-Möglichkeit: Webseiten leasen statt kaufen. Das B2B-Marketing-Blog

/ Ernst RoseUnternehmen, die sich im Wettbewerb befinden, brauchen besondere Strategien und deren Umsetzung, um sich gegenüber den Wettbewerbern zu behaupten. Bei gleicher Produktqualität kommt es darauf an, den Kunden mit zusätzlichen Leistungen ködern zu können, damit nicht der Preis das einzige Unterscheidungskriterium wird - ein Preiswettbewerb macht die wenigsten Unternehmen wirklich glücklich. Eine Möglichkeit für Zusatzdienste für Web-Dienstleister, die Internetseiten gestalten und programmieren, könnte es sein, die [...] Lesen Sie weiter


Wie würden Sie Autofahrer für eine andere Marke überzeugen? Daily Innovation

Autofahrer sind ganz spezielle Kunden. Wenn sie einmal Gefallen in einem Fahrzeug gefunden haben, dann werden die Nachfolger beim Neuwagenkauf als erstes unter die Lupe genommen und erhalten besondere Aufmerksamkeit. Freilich ist dies nicht nur bei Automobilmarken der Fall. Was kann man, in der Lage eines Autohauses, nun machen, um fahrer anderer Marken gezielt abzuwerben und durch Kreativität für die Hausmarke zu begeistern? Das Mercedes-Benz Center Stuttgart macht es uns [...] Lesen Sie weiter


Prima Recherchehilfe zu Marketing-Themen Selbst und Ständig

Eigenartige Struktur, dieser Internet-Auftritt, es gibt scheinbar keine übergeordnete Homepage und jedes Thema scheint auf einer separaten URL zu liegen. Aber so what. Hilfreich ist's trotzdem: Die FMV-Medien AG sammelt zu jedem der folgenden Themen aus dem Marketing-Bereich die 10 besten, informativsten Seiten. Ich weiß nicht, nach welchen Kriterien ausgewählt wird und eine Menge Produktwerbung (immerhin passend zum jeweiligen Thema) gibt's außerdem, aber wer zu besagten Themen recherchieren muss, sollte auf [...] Lesen Sie weiter

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Greenpeace sucht das neue BP-Logo

abgelegt im Archiv News am 24.05.10

Greenpeace sucht das neue BP-Logo
© Greenpeace / Frank / via Flickr
Steht in irgend einem Handbuch zur Krisen-PR, wie man als Verantwortlicher bei BP mit der aktuellen Riesen-Krise am Golf von Mexiko umgehen sollte? Ich denke BP macht das einzig Richtige, nachdem im Vorfeld so unendlich viele, in keiner Weise zu entschuldigende Fehler gemacht wurden: Man konzentriert sich allein darauf, seine Fehler zu beheben (gut machen kann man sie eh nicht mehr) und hält ansonsten die Klappe.

Greenpeace, die Organisation, die durchaus als Gegenspieler von BP und anderen Ölmultis betrachtet werden kann, nutzt in Sachen Kommunikation die Gunst der Stunde und zeigt sich dabei nicht nur inhaltlich sondern auch in der Herangehensweise an das Thema Kommunikation auf Höhe der Zeit: Greenpeace hat einen Wettbewerb ausgelobt, in dem ein neues BP-Logo gestaltet werden soll. Das alles gibt es dann via Flickr zu sehen und zu begutachten. Kommunikationsauftrag gelungen! Ich bin mir allerdings sicher, dass Greenpeace auf diese Lorbeeren verzichten könnte, wenn denn nur BP im Golf von Mexiko nicht dieses unfassbare Unheil angerichtet hätte und noch immer anrichtet.

Mehr zum Thema: die BP-Logo-Galerie von Greenpeace auf Flickr

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